כללי

המוצרים הנמכרים באתר אינם נמצאים במלאי, ואנו מייצרים אותם בהתאם להזמנת הלקוח.

היות וכך, לא ניתן לקבל החזר כספי.

ככלל, זכאות הלקוח להחזר המוצר הינה אך ורק בשל קבלת מוצר פגום: הלקוח יפנה מיד עם קבלת המוצר הפגום ועד 48 שעות, בציון מס’ הזמנה ותמונה של הפגם.

בהתאם לתגובת החברה, יחזיר הלקוח את המוצר תוך 7 ימי עסקים ועל חשבונו לחברה, המוצר יטופל אם באמצעות תיקונו ואם באמצעות ייצור מחדש ויישלח בשנית לבית הלקוח.

מוצרים יעודיים ואישיים המיוצרים בהתאמה אישית, אשר אושרו לביצוע בטרם יוצרו, אינם ניתנים להחזרה אלא אם ניזוקו במשלוח. במידה וכך, יתבצע ייצור חוזר והמוצר יישלח בשנית ללקוח.

במידה והגיע מוצר שאינו לטעמו של הלקוח ו/או הוא מעוניין לבצע בו שינויים, ייצור שלו או החלפתו יתבצעו לאחר קבלת תשלום נוסף בהתאם לשינויים.

מוצר שאושר להחזרה ולא הוחזר במועד תוך 10 ימי עסקים, תתבטל הזכאות בגינו ולא יתבצע ייצור מחדש.

החזר כספי

החברה שומרת לעצמה את הזכות לפצות את הלקוח באמצעות החזר כספי חלקי, הכל בהתאם לשיקול דעתה ובניגוד למדיניות החברה לגבי החזרים כספיים.

במידה ותמצא החברה כי הלקוח ראוי לפיצוי כספי, יידרש הלקוח להעביר פרטי חשבון להעברה בנקאית, אשר תתבצע תוך 48 שעות.

כאמור, הלקוח ישלח את המוצר לכתובת החברה.

באחריות הלקוח שליחת המוצר באמצעות שליח והתשלום בגין המשלוח.

עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

זקוקים לעזרה?

יש ליצור עימנו קשר במייל בכל שאלה הקשורה להחזרות

cut-tech@zahav.net.il